Tất tần tật kinh nghiệm bán hàng online hiệu quả nhất

“Ôi! Bán hàng online trên Facebook cá nhân NGẠI LẮM“. Chắc hẳn có nhiều chị em khi nghĩ đến bán hàng online, ngoài lo sợ không bán được, lo về vốn, nguồn hàng, thì còn ty tỷ lý do to đùng nữa.

Những vấn đề khiến bạn ngại bán hàng online

• Chưa đăng bài trên trang cá nhân bao giờ.
• Đăng lên ngại với bạn bè, người thân.
• Đăng nhiều sợ mọi người ý kiến, sợ bị unfriend, unfollow – facebook trước giờ ít tương tác, chỉ đăng ảnh gia đình/ con cái/ảnh phong cảnh,…

Trước tiên, chúng ta phải hiểu rằng, bây giờ là thời đại 4.0 rồi, đến ông bà bố mẹ chúng ta còn suốt ngày khư khư cầm điện thoại mua hàng online, xem livestream bán hàng, Bây giờ không làm thì bao giờ làm?

Bán hàng online không hề khó, chỉ cần 1 chút tinh tế, chịu khó học hỏi nghệ thuật bán hàng và xây dựng thương hiệu của mình.

Bán hàng online cần tránh điều gì?

Bán hàng online không phải là lấy ảnh sản phẩm ĐĂNG LÊN BÁN !!! Các anh/chị HÃY TỪ BỎ NGAY những cách bán hàng CŨ RÍCH như:

• Copy nguyên bài quảng cáo sản phẩm từ trên mạng, lấy ảnh sản phẩm mờ tịt, nhìn không rõ, hay ảnh sản phẩm nhạt nhẽo không có chút đặc biệt nào.
• Đăng ồ ạt quá nhiều bài đăng sản phẩm trong 1 khung giờ, 1 ngày (ví dụ: vài chục bài đăng 1 ngày)
• Đăng sản phẩm không phù hợp với cách sống, kiến thức của mình (ví dụ: chưa dùng hàng hiệu bao giờ thì không nên bán đồ hiệu, chưa có con cái thì không nên chọn sản phẩm cho bà bầu, mẹ và bé, hoặc trước giờ chỉ bán mỹ phẩm bình dân mà đăng bài bán SK ll là chắc chắn khó bán nổi..)
• Có nhiều chị còn lập 1 trang fanpage mới tinh chỉ để bán hàng, sợ up facebook kia loãng. Nhưng facebook mới không có nổi lấy 1 nửa số bạn cũ thì lấy đâu ra khách hàng?

Chúng ta vừa bán hàng, đồng thời cũng là chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức, deal tốt để tạo sự tin tưởng với Khách hàng.Chưa kể khi có thể mang lại các sản phẩm tốt, phù hợp với mọi người thì mối quan hệ với bạn bè trên facebook càng tốt lên và có nhiều tương tác thật hơn .

Với tiêu chí : HÀNG CHUẨN – HÀNG PHÙ HỢP – CHIA SẺ KIẾN THỨC thì chẳng có gì phải ngại khi đăng lên trang cá nhân cả. PingGo hiện tại có đủ nguồn sản phẩm cho nhiều mặt hàng: thời trang/ mẹ và bé/ mỹ phẩm/ đồ chơi,…phù hợp cho tất cả chị em từ trẻ tuổi đến các mẹ bỉm sữa, nếu chị em nào vẫn còn phân vân chưa biết lựa chọn sản phẩm gì để đăng bài/ đăng bài như thế nào thì đừng ngại comment/ inbox cho Admin Group PingGo để được hỗ trợ nhé.

Thế nào là 1 trang cá nhân kinh doanh online hiệu quả

Trong bán hàng online, các yếu tố hình ảnh cá nhân, thương hiệu cá nhân mang tính chất quyết định trong việc mang lại hiệu quả “ra đơn” nên sau đây là những mục siêu quan trọng tuyệt đối không được sơ sài:

• Ảnh đại diện: siêu quan trọng! Cần một tấm hình chuẩn chân dung & đủ chuyên nghiệp.
• Ảnh bìa: cần một ảnh thể hiện teamwork, công việc,… có chèn chữ bổ sung càng tốt. Chú ý chuẩn kích thước trên điện thoại (vì 80% sẽ nhìn thấy nó trên điện thoại)
• Tiểu sử: nên cập nhật dòng trạng thái thể hiện quan điểm sống, giới thiệu về bạn hay công việc bạn làm, hoặc có thể một câu kêu gọi hành động (ví dụ: “Inbox tôi để được tư vấn kinh doanh miễn phí”)
• Chi tiết thông tin: cập nhật đầy đủ những công việc đã & đang làm, càng chi tiết càng tốt. Cố gắng chèn thêm các liên kết từ website, channel, PR báo chí (nếu có),…
• Ảnh mô tả thêm: cập nhật 9 tấm ảnh bổ sung thể hiện công việc, gia đình, mối quan hệ,..

Lưu ý: cố gắng chuyên nghiệp & thể hiện hình tượng chuyên gia. (Cũng tùy tính chất việc & phong cách mỗi người, nhưng cũng đừng quá “phông bạt” hay khoe khoang trên facebook gây phản cảm)

Ngoài mặt HÌNH ẢNH thị NỘI DUNG cũng quan trọng không kém nên CONTENT cũng cần được trau chuốt.

• Cập nhật trạng thái (status) đều đặn mỗi ngày.
• Tần suất hợp lý, nên 1-3 post/ngày, hoặc 2 ngày/lần. Đừng để tường mình “đóng rêu” là được.
• Đăng vào khung giờ vàng có mọi người online đông. Gợi ý khung giờ đẹp để đăng bài:
  • 11:00 – 12:00: Giờ nghỉ trưa mọi người sẽ có xu hướng lướt facebook.
  • 3:00 – 14:00: Vừa mới bắt đầu buổi chiều nên cũng sẽ lướt facebook.
  • 19:30 – 20:30: Giờ chuẩn bị ăn cơm hoặc nghỉ ngơi buổi tối
• Đăng các nội dung GIÁ TRỊ (chia sẻ trải nghiệm, đúc kết, kiến thức, quan điểm, thông tin giá trị,…).
• “TINH TẾ” chèn vào các nội dung BÁN HÀNG hợp lý, nhưng cũng đừng quá lạm dụng. Nên trao giá trị đủ lớn để nhận được sự ủng hộ thay vì cố gắng ép friends mua sản phẩm của mình.
• Show những thông tin về công việc & sản phẩm + kèm các giá trị gì đó. Để friends biết bạn đang làm gì??? ==> Khi phát sinh nhu cầu tự ắc sẽ liên hệ hay giới thiệu khách hàng cho bạn.
• Nếu các post dài thì nên có TIÊU ĐỀ & VIẾT HOA tiêu đề đó, cần một tiêu đề đủ thu hút.
• Nên chèn ảnh cá nhân vào các status (một cách rất tốt để có reach & xây dựng nhận diện thương hiệu cá nhân).
• Nếu có kỹ năng nói tốt, hãy livestream để tương tác với users & bán hàng trên các livestream đó.

Tại sao bán hàng online đúng công thức nhưng không ra đơn

Mặc dù có nhiều “công thức bán hàng online” rất chi tiết dạng “copy/paste” nhưng nếu các anh/chị mắc các lỗi như sau đây thì “chuyên gia” cũng bó tay toàn tập :

• Ngại bán hàng: lý do siêu lớn mang tính quyết định mà em đã nêu rõ ở mục trên “Những vấn đề khiến bạn ngại bán hàng online“
• Đăng bài không chọn lọc: chọn lọc ở đây tức là chọn lọc sản phẩm phù hợp với tệp bạn bè, sản phẩm không phù hợp với thương hiệu cá nhân.
• Content không phù hợp : tương tự lý do trên, tùy vào tệp bạn bè của mình mà sẽ chọn lọc các nội dung bài đăng phù hợp.
• Chọn ảnh không phù hợp: một số bác “comment” bảo là không ra đơn, nhưng khi tôi vào trang cá nhân lướt sơ sơ mà chả hiểu sao trong vô vàn bức ảnh đẹp do “công ty” cung cấp bác ấy không chọn mà lại chọn mấy cái ảnh sản phẩm đơn lẻ, phông trắng đúng trên hệ thống để đăng bài. Chán không tả được luôn.
• Đăng bài không có TÂM : “thuốc đắng dã tật, sự thật mất lòng” nói thật lúc tôi lên check thử bài đăng của vài bác tôi thấy thất vọng thật sự luôn á, hình ảnh và content công ty đã chuẩn bị cho sẵn rồi chỉ việc chọn ảnh và mẫu content phù hợp để đăng mà vẫn có lỗi. Có chị copy nguyên cmt của admin : Bài pr Laroma….. , bài gom đơn tigi….. không thèm xóa luôn có chán ko?
• Trang cá nhân TRẮNG: đây thật sự là yếu tố sống còn khi bán hàng trên trang cá nhân, bản chất của bán hàng trên trang cá nhân chính là tận dụng tốt nhất có thể tệp bạn bè và folower sẵn có, vậy mà có nhiều chị lập hẳn 1 trang cá nhân mới chỉ có chưa đến 100 bạn để chuyên bán hàng vì ngại đăng lên trang cá nhân thật?!??!?! Lỗi vô cùng nghiêm trọng luôn. Tương tự với các trang cá nhân đang không hề có tương tác, có những chị hiện tại up ảnh cá nhân chỉ được dưới 10 like, không hề có comment, facebook cũng rất lâu ko up gì để tương tác với mọi người thì cho tôi hỏi khách hàng ở đâu ra?

Đừng quá cố gắng bán hàng!

Tại sao lại là : Đừng quá cố gắng bán hàng? Ai kinh doanh mà chả muốn bán được thật nhiều hàng cho thật nhiều khách cơ chứ!!!

ĐỪNG QUÁ CỐ GẮNG BÁN HÀNG – HÃY GIÚP KHÁCH HÀNG MUA

• Đừng thao thao bất tuyệt về việc bản thân đang bán 1 sản phẩm nào đó, mà hãy chia sẻ. Chia sẻ về 1 sản phẩm tốt. Chia sẻ về giá trị tốt. Chia sẻ về một mức chi phí tốt. Đó chính là lý do tại sao một bài Gom đơn bán hàng lại có doanh thu tốt hơn 1 bài bán hàng thông thường.
• Nói ít – Lắng nghe Nhiều- Thấu hiểu khách hàng: sẽ chẳng ai muốn mua hàng của một người bán mà cứ thao thao bất tuyệt, mói mãi không ngừng, quá mệt mỏi. Đâu phải tự nhiên mà chúng ta sinh ra chỉ có 1 cái miệng nhưng lại có đến 2 cái tai, vì chúng ta phải lắng nghe gấp đôi. Hãy cố gắng thấu hiểu khách hàng. Biết khách hàng cần gì.
• Để biết được khách hàng cần gì thì kỹ năng đặt câu hỏi chính là kỹ năng quan trọng nhất. Nếu chưa hỏi được khách da dầu hay da khô, da hỗn hợp hay da nhạy cảm, độ tuổi bao nhiêu? Cần giải quyết vấn đề gì ? Thì làm sao có thể tư vấn đúng loại Mỹ phẩm cần thiết đúng không ạ ?
• Khi đã nắm bắt được nhu cầu của khách hàng thì mới cho họ thấy sản phẩm của mình có thể giải quyết được vấn đề của họ hay không! Với khách hàng mọi cái giá đều là đắt nếu họ không thấy được giá trị !
• Hãy tạo ra nhu cầu ! Như trong bài viết CEO Nguyễn Đăng Hiếu về bài học bán Nồi Chiên Không Dầu (Xem tại đây). Hãy tạo ra nhu cầu cho khách hàng, hãy cho họ thấy là họ nên mua sản phẩm. Không phải chỉ mùa hè mới bán được kem chống nắng, mùa đông tia UV vẫn còn, ánh sáng xanh từ điện thoại, tivi, màn hình máy tính vẫn rất nguy hiểm. Hãy khiến cho khách hàng biết tầm quan trọng của sp và họ cần sở hữu nó.

Tạm tổng kết:

• Khách hàng không bao giờ quan tâm sản phẩm đó là gì ( what?) Mà họ quan tâm tại sao họ nên có nó (why?)
• Chỉ sau khi xác định chính xác nhu cầu của khách hàng thì mới đề cập đến sản phẩm !

Chúc anh/chị em sẽ rút ra được nhiều kinh nghiệm khi tham gia bán hàng online và trộm vía nghìn đơn!!!!

Nguồn bài viết: Nhóm PingGo – Cộng đồng người bán hàng

Bán hàng online không bỏ vốn, không ôm hàng như thế nào?

Có 3 cách bán hàng online không cần vốn, không ôm hàng

Cộng tác viên bán hàng online

Cách bán hàng online không cần vốn này, bạn chắc chắn không phải bỏ bất kỳ đồng vốn nào để tham gia. Cụ thể, bạn sẽ được công ty tuyển bạn cung cấp và hỗ trợ các shop online để bán các sản phẩm của họ. Bạn chỉ việc tìm kiếm khách hàng và quảng bá các dịch vụ, sản phẩm, còn lại từ quy trình giao hàng cho đến việc chăm sóc khách hàng sẽ do đơn vị mà bạn cộng tác sẽ lo.

Một số công ty tuyển cộng tác viên bán hàng Online như: bán hàng online trên PingGo, bán hàng online trên D2C AccessTrade,..

Bán hàng online dạng tiếp thị liên kết

Hình thức bán hàng này khá độc đáo, bạn không cần phải nhập hàng hay giao hàng, kể cả không cần chốt đơn hàng. Nhiệm vụ của bạn chỉ là đăng ký tài khoản tham gia và lấy link sản phẩm đi quảng bá, càng nhiều người click vào link của bạn và thực hiện hành động “đặt hàng” thì bạn sẽ nhận được % hoa hồng từ mỗi sản phẩm bán được.

Một số mạng tiếp thị liên kết để bạn tham khảo: MasOffer, AccessTrade,…

Bán hàng dạng DropShip

Với hình thức bán hàng này, bạn chủ động tìm kiếm nguồn hàng dropship từ các công ty cung cấp dịch vụ này. Sau đó bạn tiến hành rao bán hàng và chốt đơn hàng được đặt từ khách hàng. Tiếp theo là order các sản phẩm kèm tiền đặt cọc đến công ty cung cấp hàng Dropship để họ ship đến khách hàng sau đó. Hoa hồng bạn nhận được sẽ là mức chênh lệch giữa đơn hàng của khách và tiền gốc sản phẩm của công ty cung cấp hàng Dropship đã giao cho khách.

Xem bài Dropshipping là gì? Kiếm tiền Dropshipping còn dễ không?

Các kênh bán hàng online hiệu quả nhất

Kênh Zalo: kênh này có 1 đặc thù là tệp bạn sẽ có rất nhiều người quen biết, người thân với mình nên các bài đăng bán hàng nên ở dạng chia sẻ deal tốt, giá hời, chia sẻ kinh nghiệm , review bổ ích, gom kêu gọi mua chung. Đừng quá cố gắng bán hàng ở kênh này, hãy chia sẻ.

Kênh Shopee: Kênh shopee có một lợi thế siêu tốt về lượt người dùng khổng lồ. Hãy tạo gian hàng, đăng sản phẩm lên bán trên kênh này, đặc điểm cạnh tranh về giá nên chúng ta cần có mức giá siêu tốt nếu muốn bán tốt ở Shopee, các sản phẩm cần có đầy đủ hình ảnh bắt mắt, nội dung có thật nhiều thông tin càng tốt để việc chốt mua của khách hàng nhanh hơn.

TIP: thời gian đầu sau khi đăng được sp lên Shopee hãy tự mua. Dùng mã giảm giá và tự đặt hàng của mình để tăng lượt bán ra của sản phẩm. từ đó sp của bạn dễ lọt top sp trong cùng 1 từ khóa tìm kiếm hơn.

Kênh Instagram: với các chị nào trẻ thì sẽ hoàn toàn biết kênh này, bán hàng trên IG hiện tại không bị bóp đăng bài và có nhiều luật như FB hay Zalo, Shopee. Nhưng Bán trên kênh này phải chịu khó đi tương tác và kêu gọi lượt theo dõi từ khách hàng. Từ đó sẽ có nhiều lượt tiếp cận hơn.